Gérer les relations conflictuelles
Formation créée le 30/05/2025. Dernière mise à jour le 22/09/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Prochaine date
19/03/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)À partir de
€ Net de TVAÀ partir de
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€ Net de TVAGérer les relations conflictuelles
Cette formation vous propose d’acquérir des clés concrètes pour comprendre, désamorcer et prévenir les conflits en milieu professionnel, en développant vos compétences en communication, en gestion des émotions et en médiation.
Objectifs de la formation
- Identifier les causes fréquentes des conflits en milieu professionnel.
- Découvrir des techniques pour désamorcer les tensions.
- Savoir gérer ses émotions et celles des autres pour apaiser une situation.
- Expérimenter des techniques de communication et de résolution de conflits.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- salariés en entreprise
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
Jeux de rôle : Résolution de situations conflictuelle
Outils pratiques : techniques d’apaisement et de reformulation. Apports avec l'analyse transactionnelle et la CNV
Mise en situation : Gestion d’un conflit émotionnel dans une équipe.
Outils pratiques : techniques d’apaisement et de reformulation.
Équipe pédagogique
Formateur
Prochaines dates
Médiation de conflits
le 19/03/2026
La Chapelle St Mesmin